Servicios
En Centiel, sabemos que desarrollar soluciones UPS avanzadas y eficaces es solo el comienzo.
Para aprovechar al máximo su inversión en un UPS, no solo debe estar diseñado y fabricado con precisión, sino también especificado con exactitud, instalado con habilidad, puesto en marcha cuidadosamente y mantenido de manera adecuada.
Por esta razón, damos prioridad al fortalecimiento de nuestro sistema de soporte antes y después de la venta.
Ofrecemos una amplia gama de servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en cada etapa del ciclo de vida de su equipo.
Nuestra presencia global permite a Centiel ofrecer servicio de clase mundial, ya sea a través de nuestro equipo interno de expertos en nuestra sede o mediante nuestra red internacional de ingenieros capacitados en fábrica.
Los técnicos de Centiel y nuestros socios reciben una formación extensa y específica sobre nuestros productos, lo que les proporciona la experiencia y precisión necesarias para realizar sus tareas con eficacia.
Nuestra promesa de brindar un servicio al cliente excepcional se basa en la fiabilidad, integridad y seguridad.
Estos principios son nuestra máxima prioridad en una industria en constante evolución.
Independientemente de su tamaño, un UPS es parte de la infraestructura crítica.
Las inspecciones periódicas son esenciales para garantizar un funcionamiento continuo y sin problemas, protegiendo las cargas críticas de interrupciones y fallos en la fuente de alimentación principal.
Las inspecciones de mantenimiento de Centiel garantizan el rendimiento óptimo de todos los componentes del sistema, como condensadores de filtro, ventiladores de refrigeración y baterías, asegurando que operen dentro de su vida útil esperada.
También se evalúan las condiciones del sitio y de carga.
Para garantizar un mantenimiento documentado y conforme a las especificaciones del fabricante, se utilizan software de servicio y documentación técnica.
Este enfoque meticuloso permite que el historial de servicio del UPS quede completamente registrado.
El mantenimiento rutinario reduce significativamente el riesgo de averías y reparaciones inesperadas, garantizando operación continua.
El objetivo principal del mantenimiento del ciclo de vida es prevenir fallos y resolver problemas de manera oportuna, manteniendo costos razonables.
Para más información sobre los planes de mantenimiento preventivo de Centiel, contáctenos.
Estamos preparados para ayudarlo en situaciones urgentes.
Comuníquese con las oficinas locales de Centiel para recibir asistencia inmediata, incluidos:
- Visitas de reparación
- Suministro acelerado de reemplazos de UPS
- Alquiler temporal de UPS
- Inspecciones en sitio
Las oficinas locales cuentan con el respaldo de un equipo de expertos 24/7 para ofrecer el mejor servicio a nivel mundial.
Todos los planes de mantenimiento de Centiel incluyen soporte técnico 24/7 y respuesta de emergencia garantizada.
Para asistir a clientes actuales y potenciales, Centiel ofrece inspecciones en sitio para quienes buscan asesoramiento experto sobre sus necesidades actuales o futuras de protección de energía.
Las inspecciones incluyen un informe con recomendaciones sobre algunos o todos los siguientes aspectos:
- Medición o cálculo de carga del sitio
- Evaluación de la idoneidad del sitio o ubicación del UPS
- Capacidad de carga del piso
- Temperatura ambiente y ventilación
- Condiciones de limpieza
- Recomendaciones para UPS y/o baterías
- Requisitos eléctricos del UPS propuesto
- Rutas y protección de cables
- Tableros eléctricos y conmutadores
- Requisitos de entrega y colocación
- Necesidades de monitoreo remoto e interfaz del sistema
- Planes de mantenimiento y soporte técnico
- Programa de trabajo y tiempos preferidos de instalación
Si cree que su empresa podría beneficiarse de una inspección en sitio, contáctenos.
Centiel dispone de sistemas UPS trifásicos y monofásicos de gran capacidad para alquiler a corto y largo plazo.
Nuestro paquete de alquiler incluye:
- Asesoramiento experto sobre el tamaño adecuado del UPS
- Entrega sin problemas y posicionamiento preciso
- Instalación eléctrica por profesionales
- Instalación experta de baterías
- Puesta en marcha sin fallos
- Desmontaje al finalizar el período de alquiler
- Retiro eficiente del sitio
Centiel está listo para satisfacer sus necesidades de energía con poca anticipación, proporcionando una solución de alquiler flexible y confiable.
Para empresas que están renovando oficinas o trasladándose a nuevas instalaciones, puede surgir la necesidad de reubicar sus sistemas UPS.
Centiel ofrece un paquete completo de reubicación de UPS para sistemas UPS trifásicos y monofásicos de gran capacidad, proporcionando:
- Evaluación del nuevo sitio mediante inspección en sitio
- Desmontaje seguro de los componentes del UPS y baterías
- Transporte seguro a la nueva ubicación
- Suministro de nuevos gabinetes de baterías o tableros eléctricos (si es necesario)
- Instalación eléctrica completa del UPS y baterías
- Puesta en marcha y pruebas operativas
Si es necesario, Centiel colaborará estrechamente con consultores y contratistas eléctricos para garantizar un proceso de reubicación sin problemas.
Si necesita asistencia con la reubicación de su UPS, contáctenos.
El banco de baterías es la base de cualquier sistema UPS, asegurando un suministro de energía estable para proteger procesos críticos.
Históricamente, las baterías de plomo-ácido reguladas por válvula (VRLA) han sido las más utilizadas. Sin embargo, las baterías de iones de litio están ganando popularidad gracias a su alta densidad energética, peso reducido y mayor vida útil.
El rendimiento, fiabilidad y vida útil de una batería dependen de múltiples factores.
El monitoreo de conductancia eléctrica durante el mantenimiento permite predecir defectos, cortocircuitos, envejecimiento y fallos en las celdas.
Para prolongar la vida útil de las baterías, Centiel evalúa las condiciones ambientales y los componentes de CA dentro del sistema de salida de CC, reduciendo los factores de estrés que aceleran su envejecimiento.
Dado que las baterías tienen una vida útil limitada, eventualmente será necesario reemplazarlas.
Centiel ofrece una solución integral para el reemplazo de bancos de baterías, estando completamente equipados para suministrar e instalar baterías nuevas en todos los modelos de UPS trifásicos y monofásicos de gran capacidad.
Servicios de gestión de baterías de Centiel:
- Mantenimiento y monitoreo de baterías
- Reemplazo de baterías
- Pruebas de carga y descarga
- Medición de resistencia interna
- Verificación de conexiones, entre otros
Para más información sobre nuestros servicios de gestión de baterías, contáctenos.
La avanzada tecnología UPS de Centiel ofrece una vida útil prolongada, pero es importante reconocer que algunos componentes básicos, como condensadores y ventiladores, tienen una vida útil limitada por naturaleza.
Estos componentes desempeñan un papel crítico en el funcionamiento del sistema UPS. Sin embargo, no han evolucionado al mismo ritmo que los UPS en sí.
Para garantizar la disponibilidad ininterrumpida de sus cargas críticas, es fundamental reemplazar proactivamente estos componentes antes de que alcancen el final de su vida operativa.
Este enfoque preventivo asegura la fiabilidad y el rendimiento continuo de su infraestructura UPS.
Las inspecciones de mantenimiento preventivo de Centiel permiten una detección temprana de la necesidad de reemplazar condensadores de filtro y ventiladores, garantizando el funcionamiento seguro y confiable del UPS.
Para obtener más información sobre cómo Centiel puede ayudarle con el reemplazo de condensadores y ventiladores en UPS, contáctenos.
La puesta en marcha de un sistema de alimentación ininterrumpida (UPS) es un proceso complejo que va mucho más allá de simplemente encender un interruptor.
Este procedimiento implica una serie de verificaciones críticas y calibraciones precisas que deben realizarse con extremo cuidado antes de que el UPS pueda integrarse completamente en sus operaciones.
No se trata solo de asegurar que el UPS funcione, sino de garantizar que el UPS funcione de manera óptima para su negocio.
Antes de la puesta en marcha, es fundamental realizar una evaluación exhaustiva de la instalación eléctrica y del entorno del UPS, asegurando su cumplimiento con los requisitos del fabricante.
Una vez confirmada la idoneidad de la instalación, el equipo de ingenieros de puesta en marcha capacitados en fábrica de Centiel sigue un procedimiento detallado, garantizando que el UPS opere sin problemas y esté listo para ser entregado al usuario final.
Para más información sobre los procesos de puesta en marcha de Centiel, contáctenos.
Las Pruebas de Aceptación en Fábrica (FATs) no solo permiten evaluar rigurosamente el equipo, sino que también facilitan una revisión integral de su funcionamiento general, asegurando que cumpla perfectamente con los requisitos operativos del cliente.
Estas pruebas se llevan a cabo en la fábrica de Centiel en Suiza y son realizadas junto con el cliente.
El objetivo de las pruebas de aceptación en fábrica presenciadas es determinar y documentar en detalle que el sistema adquirido funciona según las especificaciones acordadas.
El mismo conjunto de pruebas es llevado a cabo en el 100% de los sistemas fabricados por Centiel, como parte del proceso estándar de producción. Sin embargo, en estos casos, la documentación de las pruebas no es presenciada por los clientes.
Para conocer más sobre el detallado proceso de pruebas de aceptación y puesta en marcha de Centiel, contáctenos.
En Centiel, nuestro compromiso va más allá de ofrecer soluciones UPS de última generación.
Nos dedicamos a empoderar a nuestros clientes con conocimiento, proporcionando programas de capacitación integral diseñados para educar sobre tecnologías UPS, arquitecturas, implementación, dimensionamiento, instalación y más.
Estas sesiones de formación están dirigidas a organizaciones que buscan un conocimiento profundo sobre tecnologías UPS, con un enfoque centrado en la educación.
Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes el conocimiento y la experiencia necesarios para tomar decisiones informadas sobre la protección de energía, asegurando que tengan la confianza para gestionar eficazmente su infraestructura crítica.
Con la capacitación de Centiel, podrá aprovechar al máximo los sistemas UPS y optimizar sus estrategias de fiabilidad energética.